Un visiteur qui découvre votre domaine à 22h depuis son canapé veut pouvoir réserver sur l'instant. Pas attendre demain pour téléphoner. Pas envoyer un email qui restera sans réponse 3 jours. Un système de réservation simple capte cette intention de visite à chaud — c'est souvent la différence entre un visiteur qui vient et un visiteur qui passe au domaine voisin.
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Réservation de dégustation en ligne — claire, bilingue, sans friction
Un parcours simple pour vos visiteurs, un back-office clair pour vous, des confirmations automatiques. Plus de mails croisés, plus de créneaux mal compris.
Intégration sur devis
Ce que vous obtenez
Points clés de la prestation
- Formulaire de réservation court et lisible
- Confirmation automatique par email (FR/EN)
- Gestion des créneaux, capacités, formules, langues parlées
- Traitement des demandes groupes et B2B séparées
- Notifications internes claires (mail + tableau de bord)
- Connexion au CRM Vignoble Digital ou export simple
- RGPD-friendly, données hébergées en France
Un formulaire court — pas un questionnaire
Notre principe : 4 à 6 champs maximum. Date, créneau, nombre de personnes, langue souhaitée, formule (si vous en proposez plusieurs), email, téléphone. C'est tout. Plus c'est court, plus le taux de complétion est élevé.
Confirmation immédiate, FR / EN
Dès la soumission, un email de confirmation part automatiquement. En français, en anglais, parfois en allemand si vous le souhaitez. Avec l'adresse précise du domaine, l'accès, le parking, ce qu'on conseille d'apporter. Cet email rassure le visiteur et limite les questions de dernière minute.
Demandes groupes et B2B traitées à part
Un groupe de 20 personnes et un couple qui visite ne réclament pas le même traitement. Nous séparons les flux : les demandes groupes / B2B / privatisation arrivent dans une boîte dédiée, avec les bonnes questions de qualification, pour ne plus perdre une demande de 4 000 € au milieu de 30 mails de réservations standards.
Automatisations sobres
Pas d'usine à gaz. Des automatisations utiles : rappel J-1 au visiteur, demande d'avis Google quelques jours après la visite, alerte interne si une journée se remplit anormalement. Tout est désactivable et configurable au domaine.
Connexion au CRM
Chaque réservation alimente automatiquement le CRM Vignoble Digital si vous l'avez. Vous voyez l'historique d'un visiteur, ses précédentes visites, ses préférences. Si vous préférez Excel, on exporte. Si vous préférez votre propre outil (HubSpot, Pipedrive, Notion), on connecte.
Livrables
Ce qu'on vous remet
- Intégration du module réservation à votre site
- Templates emails FR + EN finalisés avec vous
- Tableau de bord interne pour gérer les créneaux
- Formation 1h pour vous et votre équipe d'accueil
- Hotline support 30 jours après mise en ligne
Questions fréquentes
Vos questions sur cette prestation
Le visiteur paye-t-il en ligne ?
Optionnel. Beaucoup de domaines préfèrent la réservation simple (sans paiement) pour limiter la friction, surtout pour des dégustations gratuites ou à petit montant. Pour les expériences premium ou les ateliers payants, on peut connecter Stripe ou un autre prestataire de paiement.
Combien de langues sont possibles ?
FR + EN par défaut. Allemand, néerlandais, italien et espagnol disponibles en supplément. Le japonais sur demande.
Que se passe-t-il en cas de no-show ?
Le système peut envoyer un rappel J-1 et J-quelques heures pour limiter les oublis. Vous pouvez aussi exiger une empreinte CB sans débit immédiat sur les expériences premium — décision au cas par cas.
Et la conformité RGPD ?
Données hébergées en France, durée de conservation paramétrable, droit d'accès et suppression respecté, registre des traitements documenté. Le visiteur consent explicitement aux mails de suivi.
Pouvez-vous reprendre un système existant ?
Souvent oui. Nous repartons de ce qui existe (un Calendly bricolé, un formulaire Wix, etc.) et nous structurons proprement, en gardant l'historique si possible.
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