Un email de visiteur enseveli dans une boîte mail, un message Instagram oublié, une demande groupe non rappelée : ce sont des chiffres d'affaires qui filent. Le CRM centralise tout : demandes du site, mails sur l'adresse contact, formulaires, contacts groupes — tout arrive dans la même interface, avec un statut clair.
Ce que vous obtenez
Points clés de la prestation
- Toutes les demandes en un seul endroit (site, formulaires, emails entrants)
- Statut de chaque demande : nouveau, en cours, confirmé, à relancer
- Notes par contact, historique des visites, préférences
- Pipeline groupes / B2B / privatisation distinct
- Export Excel à tout moment, propriétaire des données
- Connexion possible avec votre boîte mail et votre agenda
- Assistant IA optionnel pour pré-qualifier les demandes
Suivi des réservations
Chaque réservation (du module de réservation ou ailleurs) a une fiche : qui, quand, combien de personnes, langue, formule, préférences. Vous pouvez ajouter des notes — "intéressés par le grand cru", "a déjà visité en 2023", "allergique aux sulfites élevés".
Statut clair, pas de couleurs inutiles
5 statuts simples : Nouveau, En cours, Confirmé, À relancer, Clos. Pas 17 étapes Kanban. Pas de tableaux à plusieurs onglets. Tout tient sur une page, lisible en 10 secondes.
Pipeline groupes / B2B / événements à part
Un comité d'entreprise qui veut privatiser le caveau ne se traite pas comme un couple en visite. Pipeline distinct, formulaire de qualification dédié, alerte interne immédiate pour ne pas laisser ces demandes attendre 5 jours.
Tableau de bord — une page, une fois par semaine
Combien de demandes cette semaine, combien transformées en réservations, top sources, demandes en attente. Une page, quelques chiffres, claire. Si vous voulez plus de détail, c'est disponible — mais pas imposé.
Assistant IA optionnel
Pour les domaines qui le souhaitent : un assistant IA qui répond aux questions fréquentes (horaires, accès, langues, tarifs, parking, privatisation) et qui pré-qualifie les demandes avant qu'elles atterrissent chez vous. Conforme Loi Évin par défaut.
Livrables
Ce qu'on vous remet
- CRM configuré avec vos statuts, vos sources, vos pipelines
- Connexion à votre site, votre boîte mail, votre agenda
- Import de vos contacts existants (Excel, Google Contacts, autre CRM)
- Formation 1h pour vous et votre équipe
- Support pendant les 60 premiers jours
Questions fréquentes
Vos questions sur cette prestation
Sur quelle plateforme tourne le CRM ?
Selon votre profil, plusieurs options : un CRM Notion / Airtable structuré (rapide à mettre en place, économique), un HubSpot (gratuit pour démarrer, scalable), ou notre propre interface CRM si votre flux est très spécifique. On choisit ensemble en fonction du volume et du budget.
Faut-il que mon équipe soit "techo" ?
Non — c'est précisément le but. L'interface tient sur une page. Une personne d'accueil l'apprend en 30 minutes. Pas de formation lourde, pas de jargon, pas de boutons cachés.
Que faire si je veux changer d'outil dans 2 ans ?
Toutes vos données sont exportables à tout moment. Aucun verrouillage. La structure est documentée. Vous restez propriétaire de votre base de contacts.
Combien ça coûte par mois ?
Variable selon la plateforme choisie et votre volume. Beaucoup de domaines tournent à moins de 50 €/mois en outil + configuration une fois. Pour les grandes maisons avec volume important, c'est plus selon le besoin.
Et la conformité RGPD ?
Documentée et respectée : finalité du traitement, durée de conservation, droit d'accès et suppression, sécurité des accès. Le registre des traitements est livré avec la mise en place.
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